Zeigen Sie Profil - Überlegungen zur Wiedergewinnung des goldenen Bodens im Handwerk
Viel gerühmt - jedoch in letzter Zeit nur schwer zu erreichen: Der sprichwörtlich goldene Handwerksboden. Liegt es wirklich an der Globalisierung des Wettbewerbs, an der sich immer weiter nach unten drehenden Preisschraube? NEIN - sagt der Handwerkstrainer Willibert Michels, denn er erlebt aus den Rückmeldungen seiner Schulungsteilnehmer genau das Gegenteil.
Viel gerühmt - jedoch in letzter Zeit nur schwer zu erreichen: Der sprichwörtlich goldene Handwerksboden. Liegt es wirklich an der Globalisierung des Wettbewerbs, an der sich immer weiter nach unten drehenden Preisschraube? NEIN - sagt der Handwerkstrainer Willibert Michels, denn er erlebt aus den Rückmeldungen seiner Schulungsteilnehmer genau das Gegenteil.
Der Kunde war noch nie so gut informiert wie zurzeit - über Preise, verbundene Dienstleistungen und innovative Produkte. "Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie genau dieses Wissen mit ihm teilen - aber vergessen Sie nicht, noch einen drauf zu setzen", meint Willibert Michels. Fachwissen ist für ihn das Kapital des Fachmanns - verbunden mit neuesten Techniken und Produkten des Fachhandels und der Hersteller hat er den Informationsvorsprung in einer Breite, wie ihn der Kunde nur schwer erreichen kann. Der Beweis seiner Fachkompetenz, der Qualität und der Mehrwerte des vorgeschlagenen Produktes stehe an erster Stelle, nicht der Preis. Damit sei der erste Schritt getan.
