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KI am Telefon: neue Pflichten für Betriebe
Der EU AI Act bringt eine Transparenzpflicht. Sie ist unlängst in Kraft getreten. Was das für SHK-Betriebe bedeutet und warum es kein Nachteil ist
Seit dem 2. August 2026 gilt eine neue Vorgabe aus Brüssel: Wer mit einer KI spricht, muss das auch erfahren. Hintergrund ist der EU AI Act, also die europäische Verordnung für Künstliche Intelligenz. (Bild: AdobeStock-KI-Margo_Alexa)
Immer mehr SHK-Betriebe lassen Anrufe von einer Künstlichen Intelligenz annehmen. Der digitale Assistent geht ans Telefon, wenn der Chef auf der Baustelle steht, nimmt das Anliegen auf und vereinbart Termine. Seit dem 2. August 2026 gilt dafür eine neue Vorgabe aus Brüssel: Wer mit einer KI spricht, muss das auch erfahren. Die Pflicht ist also bereits in Kraft. Dieser Beitrag ordnet ein, was sie für das SHK-Fachhandwerk konkret bedeutet, worauf Betriebe jetzt achten müssen und warum sie am Ende kein Nachteil, sondern eine Chance ist.
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