„Zufriedene Kunden sind die Auftraggeber von morgen“
Familienunternehmen Leifhelm & Pelkmann sieht Privatkundenpflege als Erfolgsrezept
Gespräch im Lager eines klassischen mittelständischen Betriebes in Beckum (v.l.): IKZ-Chefredakteur Markus Sironi mit den Geschäftsführern Tobias Leifhelm und Veit Pelkmann.
Jungunternehmer mit Weitsicht: Tobias Leifhelm (l.) und Veit Pelkmann sind Geschäftsführer der Leifhelm & Pelkmann GmbH in Beckum (NRW).
Wie tickt das Handwerk heute? Wie organisieren sich unterschiedlich große Betriebe? Wie meistern sie ihren Arbeitsalltag und vor welchen Herausforderungen stehen sie? Die IKZ-Redaktion hat Handwerksfirmen besucht und sie befragt. Im zweiten Teil gibt die Leifhelm & Pelkmann GmbH in Beckum (NRW) einen Einblick in ihr Tagesgeschäft.
Der Familienbetrieb zählt nach eigener Aussage zu den führenden Handwerksunternehmen in der 37000-Einwohner-Stadt Beckum. Das Kerngeschäft umfasst zu 80 % den Privatkundenbereich und das Sanierungsgeschäft. Die Gewerke Sanitär und Heizung halten sich dabei die Waage. Ein Geschäftsfeld bildet außerdem die kontrollierte Wohnraumlüftung – schwerpunktmäßig kleinere Lüftungsanlagen in Ein- und Mehrfamilienhäusern.
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