Villeroy & Boch: Videocall mit dem Kundendienst
Mettlach. Unterstützung auf der Baustelle per Videocall bietet Villeroy & Boch dem Fachhandwerk an. Sollte eine Installation nicht funktionieren, kann der Monteur den Kundendienst des Herstellers anrufen. Per E-Mail oder SMS erhält er einen Link zum Videoservice des technischen Innendienstes.
Ein Klick auf den Link stellt die Verbindung mit dem Videoservice her. Bild: Villeroy & Boch
Ein Klick darauf stellt die Verbindung mit dem Serviceteam her, mit Bild und Ton. Der Monteur kann jetzt die Kamera seines Smartphones oder Tablets auf das Produkt bzw. die Problemstelle richten und die Details mit dem Experten besprechen. Reicht das Internet nicht aus, schickt er Fotos, so dass der Experte sehen kann, worum es geht. Vielleicht reicht das schon für die richtigen Tipps. Ansonsten kann der Experte auf dem Foto Markierungen anbringen und es zurückschicken, gegebenenfalls mit weiterem Infomaterial.
Der Villeroy & Boch Kundenservice hat die Durchwahl 06864 81-4060. Nach dem Videoservice fragen, dieser ist montags bis donnerstags von 8 Uhr bis 17 Uhr, freitags von 8 Uhr bis 16 Uhr erreichbar. Weitere Informationen gibt es hier.
