Servicekooperation zwischen Wilo und AstralPool
Deutschlandweiter Vor-Ort-Service für Schwimmbadpumpen
Berlin. Im Rahmen der vom Bundesverband Schwimmbad und Wellness e.V. veranstalteten "bsw-Infotage" in Berlin informierten der Dortmunder Pumpenspezialist Wilo und der Hirschberger Schwimmbadtechniklieferant AstralPool Deutschland GmbH Anfang November 2006 über eine weitreichende Kooperation: Wilo übernimmt ab Januar 2007 den deutschlandweiten Service für alle AstralPool-Schwimmbadpumpen. Zu den von AstralPool vertriebenen Systemen für private und öffentliche Schwimmbäder gehören Filterblockpumpen zur Förderung von Schwimmbeckenwasser nach DIN 19643, die unter anderem bei der Wilo AG exklusiv für das Hirschberger Unternehmen produziert werden.
"Für den Kunden hat die neue Kooperation zahlreiche Vorteile", erläutert Peter Glauner vom Wilo-Serviceteam zum Thema Schwimmbadtechnik. Ein einziger Anruf durch den örtlichen Schwimmbadbauer bei AstralPool in Hirschberg genüge, um fachlich kompetente und herstellerneutrale Hilfe zu erhalten. "Durch die bundesweit flächendeckende Organisation unseres werkseigenen Serviceteams ergeben sich kurze und schnelle Anfahrtswege, was nicht zuletzt die Kosten gering hält."
Möglich werde dies durch das engmaschige Servicenetz, das Wilo in Deutschland aufgebaut habe. Rund 50 Kundendiensttechniker stünden vor Ort zur Verfügung, um Störungen zu beseitigen oder Reparaturen vorzunehmen. Unterstützt würden sie durch einen werkseigenen Ersatzteil- und Reparaturservice, sodass die Pumpenanlage innerhalb kürzester Zeit instandgesetzt werden könne.
