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Kritische Bewertungen im Netz
Posts auf Onlineportalen werden ernst genommen
Zufriedene und unzufriedene Kunden teilen ihre Erfahrungen auf Onlineportalen. Betriebe können angemessen darauf reagieren. (AdobeStock – beermedia)
Überall wird bewertet: Seminare, Hotelaufenthalte, Events. In den sozialen Medien teilen auch unzufriedene Kunden ihre Erfahrungen. Interessenten lesen die Beiträge und nehmen sie bis zu einem gewissen Grad ernst. Wie können SHK-Betriebe auf negative Bewertungen antworten?
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