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Kampmann: Von Berechnungsprogrammen bis zum Live-Chat

Kampmann stellt auf seiner Homepage verschiedene Web-Servicetools zur Verfügung. Dazu zählen neben Berechnungsprogrammen zur Auslegung der Produkte auch Dokumente und Daten zum Download.

Kampmann stellt auf seiner Homepage verschiedene Web-Servicetools zur Verfügung, u.a. Berechnungsprogramme zur Auslegung der Produkte sowie Dokumente und Daten der jeweiligen Geräte und Komponenten. Bild: Kampmann

 

Eine weitere Funktion bietet das Online-Formular zur überschlägigen Kühllastberechnung. Bei Bedarf kann die Berechnung auch als PDF-Datei gespeichert werden. Weiterhin besteht die Möglichkeit, auf einer Merkliste die berechneten Werte inklusive Produktpreisübersicht zu speichern, individuelle Ausschreibungstexte herunterzuladen und persönliche Angebote zu erfragen. Sofern Nutzer ein Kundenkonto anlegen und sich einloggen, lassen sich auch mehrere Merklisten erstellen. Darüber hinaus lassen sich über den sogenannten Kontaktfinder durch Eingabe einer Postleitzahl regionale Ansprechpartner ermitteln. Ein neuer Kommunikations­kanal ist mit einem Live-Chat gegeben, über den Experten des Unternehmens individuelle Fragen und Anliegen beantworten. Dazu erläutert Stefan Sur, Leiter des Kundendienstes bei Kampmann: „Viele Kunden versuchen ihr Anliegen erst eigenständig mithilfe unserer Website zu klären. Wenn der Kunde dann doch Hilfe benötigt oder eine sehr individuelle bzw. technische Frage hat, steht ihm in Kombination mit dem Live-Chat sofort ein Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnendienst zur Verfügung.“

Die verschiedenen Web-Servicetools stehen unter www.kampmann.de/service/tools zur Verfügung.

Kampmann GmbH, Friedrich-Ebert-Str. 128-130, 49811 Lingen, Tel.: 0591 7108-0, Fax: -300, info@kampmann.de, www.kampmann.de

 


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