Forschungsprojekt: Heizungswartung mittels KI effizienter gestalten
Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz könnten zeitintensive Prozesse wie die Fehlerdiagnose deutlich effizienter gestaltet werden. Bild: AdobeStock- KI -Margo_Alexa
St. Augustin. Im Rahmen eines neuen Forschungsvorhabens mit dem Namen „Meisterwärme“ soll untersucht werden, wie die Wartung und Instandhaltung von Heizungsanlagen mithilfe eines sprachgesteuerten KI-Assistenzsystems grundlegend modernisiert werden kann. Im Zentrum steht die Entwicklung intelligenter Technologien zur automatisierten Schadenserkennung sowie zur Optimierung von Serviceprozessen im SHK-Handwerk. Mit einem Fördervolumen von rund 4,6 Mio. Euro und einer Laufzeit von 36 Monaten bündeln fünf Partner ihr Know-how: der Zentralverband Sanitär Heizung Klima (ZVSHK) als Projektkoordinator, das Bremer Institut für Produktion und Logistik GmbH (BIBA), die Meister Systems GmbH und die Lokalleads GmbH (IT-Entwickler) sowie die Hans Schramm GmbH (SHK-Meisterbetrieb).
Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz und sprachgesteuerter Dialogassistenten, so die Erwartungen der beteiligten Partner, könnten zeitintensive Prozesse wie die Fehlerdiagnose künftig deutlich effizienter gestaltet werden. So soll sich beispielsweise die heute durchschnittlich notwendige Anzahl von 3,2 Anfahrten pro Schadensfall deutlich reduzieren lassen, was mit positiven Effekten für Energieverbrauch, CO2-Bilanz und Kundenzufriedenheit verbunden wäre. Profitieren könnten auch Industrie und Großhandel – etwa vom optimierten Ersatzteilmanagement über Smart Sourcing bis hin zu präziseren Bedarfsprognosen. Das After-Sales-Geschäft könne durch belastbare Primärdaten gezielt weiterentwickelt werden.
Organisierte Handwerksbetriebe sind eingeladen, sich aktiv am Projekt zu beteiligen.
Kontakt: Zentralverband Sanitär Heizung Klima (ZVSHK), Projektkoordination Meisterwärme, Dr. Henning Gandesbergen, E-Mail: meisterwaerme@zvshk.de
