Buchtipp: ­#Benehmen

Stilsicheres Verhalten und wertschätzender Umgang haben im Geschäftsleben eine große Bedeutung. Damit für junge Menschen der Einstieg ins Berufsleben perfekt klappt, hat die Knigge-Trainerin ­Susanne Beckmann die wichtigsten Regeln in ihrem Buch „#Benehmen“ zusammengefasst. Auf 132 Seiten geht es um angemessene Kleidung, stilsichere Kommunikation, richtige Umgangsformen und perfektes Verhalten beim (Geschäfts-)Essen.

Susanne Beckmann vermittelt als Trainerin und Coach in ihren Knigge-Seminaren viele Aspekte moderner Umgangsformen an Auszubildende, Führungskräfte und Unternehmer. Dabei geht es ihr nicht um starre und auswendig gelernte Regeln, sondern um die innere Einstellung zu Wertschätzung, Respekt und um Authentizität. Gleich am Anfang des Buchs heißt es deshalb auch: „Stilsicher, souverän und authentisch zu sein, macht uns als Persönlichkeit sichtbar.“
In den einzelnen Kapiteln gibt die Autorin Hinweise und praktische Tipps zur Optik im Berufsleben, zum Verhalten bei Begegnungen, um stilsichere Kommunikation in schriftlicher Form und am Telefon sowie um angemessenes Verhalten, wenn man unterwegs ist – beispielsweise beim Kunden vor Ort, auf einer Messe oder bei einem Geschäftsessen. Im Buch erläutert sie die wichtigsten Regeln, zeigt Do’s und Don’ts auf und gibt Empfehlungen, wie man mit der einen oder anderen Situation souverän umgeht.

Susanne Beckmann im Interview

IKZ-PRAXIS: Welche Regeln vermitteln Sie im Einzelnen?

Susanne Beckmann: Es geht um viele Verhaltensregeln, angefangen von „Wie spreche ich jemanden korrekt an“, über „die richtige Reihenfolge bei der Begrüßung“, um angemessene, branchenspezifische Kleidung, positive Kommunikation und viele andere Themen, die wir jeden Tag im Beruf brauchen. Ich sehe diese Regeln als Empfehlungen, damit die Menschen selbstsicherer auftreten, sich charismatischer und auch erfolgreicher entwickeln können und natürlich besser im Team zusammenarbeiten können.

IKZ-PRAXIS: Warum ist stilsicheres Auftreten heute so wichtig?

Susanne Beckmann: Stilsicheres Auftreten war schon immer wichtig, es ging nur einiges verloren. Viele Verhaltensweisen unseres Gegen­übers nehmen wir zunächst unterbewusst wahr, und wenn dieses Verhalten nicht unseren Vorstellungen entspricht, stört es uns – und hindert dann vielleicht den geschäftlichen Kontakt. Zum anderen sind Produkte und Dienstleistungen heute austauschbar. Der Mensch spielt also eine enorm wichtige Rolle – und da kommt es auf ein wertschätzendes und stilvolles Verhalten mehr denn je an.

IKZ-PRAXIS: Können Sie konkrete Beispiele geben, was man beachten sollte und was No-Go’s sind?

Susanne Beckmann: Kurze Hosen oder Sandalen im Büro sind beispielsweise ein absolutes No-Go, ebenso private Telefongespräche am Arbeitsplatz oder im ­Meeting. Beachten sollte man zum Beispiel, dass immer nur der Ranghöhere das Du im Unternehmen anbietet und nicht umgekehrt.
Für alle Interessenten: Das Buch kann mit der ISBN-Nummer 978-3-00-053228-3 über jede Buchhandlung und versandkostenfreie unter www.ikz.de/shop bezogen werden. Ebenfalls ist eine Bestellung über die Homepage www.susanne-beckmann.de möglich. Die Kosten für das 132-Seiten-Werk liegen bei 22,99 Euro.