Grohe: Neue „Product Finder“-App
Wer beim Kunden eine ältere Armatur von Grohe oder einem anderen Hersteller vorfindet, kann diese mit Hilfe der neuen „Product Finder“-App identifizieren. Die App nutzt ein KI-basiertes System zur automatischen Erkennung von Produkten auf Fotos. Das Ziel ist, eine passende Grohe-Armatur als Austauschmodell vorzuschlagen. Die in Frage kommenden Produkte ermittelt die KI anhand des Umrisses der Armatur.
Das Foto zur Armaturenerkennung mit der „Product Finder“-App nimmt der Monteur im 45o-Winkel auf. Bild: Grohe
So funktioniert’s: Der Monteur nimmt die Armatur im 45o-Winkel auf. Das kann aus der App heraus geschehen oder vor dem Öffnen. Dann lässt sich das Foto aus der Galerie hochladen – das Mittel der Wahl, wenn keine Internetverbindung vorhanden ist. Das System überprüft das Foto. Erkennt es die Aufnahme als passend, kann man fortfahren. Die App fragt den Raum (Bad oder Küche), den Ort der Installation (Wand, auf/neben dem Waschtisch) sowie die Farbe ab und liefert eine erste Produktauswahl. Diese Ergebnisse lassen sich verfeinern, das System fragt in dem Fall weitere Details ab.
Klickt der Monteur eine vorgeschlagene Armatur, werden Farbe, EAN und Artikelnummer angezeigt und die Hauptmerkmale aufgelistet. Ein Link führt zur Webseite, auf der alle Unterlagen verfügbar sind. Ist eine Armatur als „historisch“ gekennzeichnet, ist sie nicht mehr auf der Webseite. Der Button „Kontaktieren Sie uns per Mail“ wird angeboten. Wird er geklickt, kann eine vorausgefüllte Mailanfrage an den Kundenservice versendet werden.
Grohe Deutschland Vertriebs GmbH, Zur Porta 9, 32457 Porta Westfalica, Tel.: 02372 3989333, helpline@grohe.de, www.grohe.de
